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放慢行動,做有價值的事

       經理經常行動過快,從而導致問題層出不窮,具體的表現有:
       1、 經理經常未加思索和探詢就從企業一把手那里領取任務;
       2、 領取任務之后,未加細化就安排到某個員工;
       3、 任務安排給員工,未加指導就索要結果;
       4、 員工出現績效問題,未加討論就界定責任;
       5、 責任界定未與員工溝通,就上報財務部門給予處罰;
       6、 員工士氣低落,績效不彰,未加分析,就辭退員工;
       7、 人員流動頻繁,未加考察,就聘用新員工;
       行動過快,幾乎已經成為一些經理的標志性行為。那么,這種狀況產生的原因是什么呢?
根本原因在于經理對自身價值定位不清晰。很多經理經常從自身職能出發考慮問題,而不是從價值角度考慮問題。實際上這兩個角度考慮問題差異是很大的。
從職能本身考慮問題是做事的態度,是為了完成任務,而從價值角度出發考慮問題是提供貢獻的態度,是為組織提供價值。顯然,兩個角度z*終導致的結果是不一樣的。
       某企業銷售部門前往上海參加一個展會,公司為了這個展會能開出效果,花費10幾萬元布置展廳,前前后后準備了半個月,等到企業一把手趕到展會的時候,離開正式開展還有兩天的時間的了。
       這時候,企業一把手突然發現,前期精心準備的公司產品宣傳手冊 并未出現在展廳,于是打電話責成行政部第一時間寄到上海。
而行政部并沒有理解企業一把手的心情,想當然地認為只要寄到就可以了,于是并沒有選擇z*快的航空快遞,而 是選擇了一個普通的快遞公司,結果路上出了點問題,材料在開展后第三天才寄到。這時候,展會已經到了尾聲,客流遠遠小于前三天,產品宣傳手冊并非發生實際作用。
這個事情讓企業一把手大為光火,馬上電話質詢行政部經理,“為什么會造成這種情況?”行政部經理也非常委屈,“當時考慮反正時間也夠,而且快遞成本低很多,就選擇了快遞。”
       實際上,這個故事里的行政部經理思考問題的角度就是職能角度,他考慮的是如何節省成本,而不是z*快度地把產品宣傳手冊寄到,使之發揮z*大的價值。如果行政部經理能想想這些手冊對于展會和公司的價值,就不會在于那一點點快遞費,而因小失大了。
所以,當經理能從對組織貢獻的角度考慮問題,而不是完成職責任務的角度考慮問題,經理就可以放慢速度,把事情的前因后果想清楚了,再去做事情,就可以真正實現自己的價值。
       放慢速度對于經理來說,可能意味著一些任務規定的時間期限太緊張,可能意味著無法完成領導的指示。但是,經理一定要明白,無論做什么工作,z*終是要對組織帶來價值的,否則,事情做得越多,被指責的就越多。長此以往,z*終就會形成一個惡性循環,越被指責,經理做事情越快,造成的失誤和錯誤就越多,引發企業一把手更大的怨言。
關于放慢速度,有幾個建議:
       1、接到一個任務的時候,想想為什么?為什么企業一把手要做這個事情?背后的原因是什么?如果想不清楚,設計幾個問題,問問企業一把手,直到搞清楚了為止。
       2、搞清楚了為什么的問題,只是找到了目標,找到了工作和組織績效的結合點,這只是第一步。接下來,思考一下,當前面臨的現狀如何?現實的情況與任務的要求有什么差距?哪些是有利因素,哪些是不利于因素,不利因素如何排除?
       3、搞清楚可能的行動方案有哪些?知道了任務要求,明確了現實狀況,下一步就是要做一些頭腦風暴,對可能的行動計劃做一些探討,盡可能多地列舉各種因素。
       4、接下來就下決心了,對可能的行動方案做選擇,選擇關鍵的影響因素,然后明確時間和責任人,把任務安排下去。
       5、任務安排下去并不代表經理可以松一口氣,因為前面做探討的時候,只是對可能遇到的問題做了假設,是不是真的會遇到假設的問題,或者過程當中有新的情況出現,這些都是未可預料的。因此經理要對事情的緊張進行關注,對員工的績效表現進行反饋。
       反饋有三個好處:一是借機提醒員工目標的存在及其重要性,二是對員工好的表現進行及時具體的表揚,激勵員工繼續前進,好的反饋是經理給員工的禮物,能起到意想不到的激勵作用;三是,指出員工工作中存在的不足,幫助員工重新回到預定的軌道。
標簽: 人力資源制冷  

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